A Serena atende seus pacientes pelo WhatsApp da clínica, 24 horas por dia — tira dúvidas, agenda, confirma presença e cobra, para que sua equipe não precise fazer tudo sozinha.
Falar no WhatsAppEla atende diretamente no número de WhatsApp da sua clínica, responde dúvidas, agenda consultas com base na disponibilidade real, confirma presença, envia lembretes e recebe pagamentos — sem que ninguém precise ficar de olho no celular o dia todo.
Exemplos reais de conversas, com dados fictícios.
Endereço, convênio, valor da consulta, formas de pagamento — a Serena responde imediatamente, com as informações da sua clínica.
Ela consulta os horários livres, coleta os dados necessários e fecha o agendamento sozinha — sem trocar uma única mensagem com a equipe.
Na véspera, ela pergunta se o paciente confirma. Sem resposta, o horário é liberado a tempo de ser preenchido por outra pessoa.
Uma hora antes, um lembrete final — com o endereço ou as instruções da teleconsulta, conforme o caso.
Envia o link de pagamento, confirma o recebimento e organiza a nota fiscal — sua equipe só acompanha.
A Serena identifica sinais de risco nas mensagens recebidas e alerta a equipe da clínica imediatamente, para que o cuidado humano entre em ação na hora certa.
Sua clínica já tem uma equipe cuidando do atendimento? A Serena trabalha ao lado dela, filtrando o que é repetitivo. Atua sozinho? Ela assume a linha de frente, para que você possa focar na consulta.
A Serena pode se integrar ao sistema de agenda que sua clínica já usa. Antes da implantação, analisamos o fluxo e os procedimentos da sua equipe, para que o atendimento reflita exatamente como vocês já trabalham — não o contrário.
